Enrichissons nos contacts avec les patients

Enrichissons nos contacts avec les patients

Par Nadine Omeish et Benjamin Pomès

Le langage non verbal intervient dans toutes les relations humaines et notamment dans les rapports praticien-patient.

Se regarder, se parler, l’intonation de la voix et le toucher sont des éléments qui enrichissent les relations face à des patients qui ont peur du dentiste.

L’empathie, qu’il ne faut pas confondre avec la sympathie, qu’elle soit directe ou réciproque, aide à créer le contact et à mettre en œuvre une relation sincère afin d’installer la confiance.

Il est important de prendre le temps d’écouter (ce temps étant en moyenne de 0’23’’…)